为保障客户、合作供应商合法权益，规范员工投诉处理流程，营造合规诚信的合作环境，现将我司针对客户、供应商投诉我司员工的受理渠道及规则统一公开如下：

一、受理方式‌

邮箱：tousu@kuanchina.com

电话：173-8157-7372

二、受理范围

受理：

客户投诉员工服务偏差、操作不规范、履职不当、违规违纪等侵权行为；

供应商投诉员工吃拿卡要、故意刁难、违规操作、违反约定等侵权行为。

不予受理：

匿名且无法核实核心信息的投诉、已进入司法/仲裁程序的事项、与员工履职行为无关的诉求。

三、投诉须知

提交投诉请尽量提供事件佐证材料，清晰说明经过、明确诉求并留下有效联系方式，便于工作组精准核实、及时反馈。我司会在法律法规许可范围内确保投诉信息的保密性。
您提交投诉即视为同意我司依法收集、使用您提供的身份、联系方式及相关材料，该信息仅用于本次投诉的核查处理。
我司严格保护如实投诉人员合法权益，严禁任何打击报复行为，共同维护公平合规环境。
投诉人需对投诉内容真实性负责，借投诉捏造事实、诬告陷害的，我司保留追究法律责任的权利。